Wenn Sie sich in einem Notfall befinden
Die Hilfetelefone werden zentral verwaltet und erst nach Prüfung durch eine offizielle Quelle veröffentlicht.
Psychologische Unterstützung und professionelle Arbeitsformen für Fachkräfte, die täglich mit Krankheit, Leid, Unsicherheit, Verlust und hoher Verantwortung arbeiten.
Die Arbeit im Gesundheitswesen erfordert hohe fachliche Kompetenz, aber auch die ständige Begegnung mit menschlichem Leid, Unsicherheit, Verlust, Konflikt, Dringlichkeit und Verantwortung.
Medizinisches Fachpersonal muss oft gerade in Momenten effektiv funktionieren, in denen Patienten und Angehörige ängstlich, verärgert, verwirrt oder verzweifelt sind. Zur klinischen Belastung kommen administrativer Druck, Zeitmangel, Personalengpässe, schwierige Teambeziehungen und die Notwendigkeit hinzu, wiederholt Entscheidungen mit hohem Preis zu treffen.
Psychologische Unterstützung für medizinisches Fachpersonal setzt keine Schwäche oder Unfähigkeit zur Bewältigung voraus. Sie schafft einen professionellen Raum, in dem die schwierigen Begegnungen, die emotionale Belastung, die Grenzen, die Beziehungen zu den Patienten und die eigene berufliche Rolle durchdacht werden können.
Das Institut bietet individuelle und gruppenbasierte Arbeitsformen, Supervision, Balint-Gruppen und spezialisierte Fortbildungen in medizinischer Kommunikation an.
Individuelle psychologische Unterstützung für medizinisches Fachpersonal
Was ist das?
Der medizinische Beruf bringt den Menschen in dauerhaften Kontakt mit Schmerz, Angst, Abhängigkeit, Tod und Situationen, in denen nicht alle Ergebnisse kontrolliert werden können.
Manchmal funktioniert die Fachkraft nach außen weiterhin gut, sammelt jedoch nach und nach Erschöpfung, Reizbarkeit, ein Gefühl der Hilflosigkeit oder emotionalen Rückzug an. In anderen Fällen bleibt ein bestimmter Patient, ein klinisches Ereignis oder ein Konflikt besonders schwierig und beschäftigt weiterhin auch außerhalb der Arbeitszeit.
Die individuelle psychologische Arbeit schafft einen geschützten Raum, in dem die Fachkraft frei über das eigene Erleben sprechen kann, ohne die berufliche Rolle einer Person aufrechterhalten zu müssen, die immer weiß, was zu tun ist.
Der Fokus kann sowohl auf einer konkreten beruflichen Situation als auch auf der umfassenderen Auswirkung der Arbeit auf das Privatleben, die Beziehungen und das psychische Wohlbefinden liegen.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist sie geeignet?
Für Ärzte, Pflegekräfte, Hebammen, medizinisches Fachpersonal, Rehabilitationsfachkräfte und andere im Gesundheitswesen tätige Fachleute.
Wann kann sie hilfreich sein?
- bei anhaltender beruflicher Anspannung;
- bei einem Gefühl emotionaler Erschöpfung;
- nach einem schwierigen klinischen Fall;
- bei starker arbeitsbezogener Angst;
- bei einem Konflikt mit Patienten, Angehörigen oder Kollegen;
- bei Schuldgefühlen nach einem medizinischen Ereignis;
- wenn die Arbeit beginnt, das Privatleben erheblich zu beeinflussen;
- bei Schwierigkeiten, nach der Arbeit „abzuschalten“;
- bei Verlust von Sinn oder Zufriedenheit im Beruf.
Was umfasst die psychologische Arbeit?
Ein Gespräch über die aktuelle Belastung, die beruflichen Situationen und die individuelle Bewältigungsweise. Je nach Bedarf kann die Arbeit beratend oder psychotherapeutisch sein.
Wie verläuft das erste Treffen?
Die Fachkraft stellt den Grund vor, aus dem sie Unterstützung sucht, sowie die Situationen, die sie derzeit am stärksten belasten. Die Ziele und das geeignete Arbeitsformat werden geklärt.
Format und Häufigkeit
Format
Individuell, in Präsenz oder online, wenn dies angemessen ist.
Dauer und Häufigkeit
Von einer oder mehreren Beratungen bis hin zu einer längeren psychotherapeutischen Arbeit.
Wer führt die Beratungen durch?
Psychologen und Psychotherapeuten mit Kompetenz in der Arbeit mit medizinischem Fachpersonal, beruflicher Belastung und schwerer Erkrankung.
Wichtig
Die individuelle psychologische Unterstützung erfolgt unter beruflicher Vertraulichkeit und stellt keine Form der Bewertung der fachlichen Kompetenz der medizinischen Fachkraft dar.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Unterstützung bei beruflichem Burnout
Was ist das?
Berufliches Burnout entsteht nicht durch einen einzigen schwierigen Tag. Gewöhnlich entwickelt es sich schrittweise unter Bedingungen anhaltender Belastung, hoher Verantwortung und unzureichender Erholungsmöglichkeiten.
Es kann sich durch emotionale Erschöpfung, Zynismus, Reizbarkeit, Distanzierung von den Patienten, ein Gefühl von Ineffektivität oder Sinnverlust in der Arbeit äußern.
Bei medizinischem Fachpersonal wird manchmal gerade die Distanzierung zu einem Schutzmechanismus. Die Person beginnt zunehmend automatisch zu funktionieren, da die emotionale Beteiligung unerträglich erscheint. Das bedeutet keinen Mangel an Empathie, sondern kann ein Signal für übermäßige Belastung sein.
Die psychologische Arbeit betrachtet sowohl die individuellen Reaktionen als auch die realen organisatorischen Bedingungen. Burnout sollte nicht als persönliches Versagen der Fachkraft dargestellt werden, wenn es auch aus systemischen Faktoren resultiert.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist sie geeignet?
Für medizinisches Fachpersonal mit Anzeichen anhaltender beruflicher Erschöpfung.
Wann kann sie hilfreich sein?
- bei anhaltender Müdigkeit;
- bei Motivationsverlust;
- bei Reizbarkeit gegenüber Patienten oder Kollegen;
- bei einem Gefühl der Sinnlosigkeit;
- bei emotionalem Rückzug;
- bei Schlafstörungen;
- bei schwieriger Erholung nach der Arbeit;
- bei dem Gefühl, dass man nicht mehr so arbeiten kann wie zuvor.
Was umfasst die psychologische Arbeit?
Bewertung der beruflichen Belastung, der individuellen Reaktionen, der Ressourcen und der organisatorischen Faktoren sowie die Erstellung eines geeigneten Unterstützungsplans.
Wie verläuft das erste Treffen?
Besprochen werden das Arbeitsumfeld, die Belastung, Veränderungen im beruflichen Funktionieren und deren Auswirkung auf das Privatleben.
Format und Häufigkeit
Format
Individuell oder als Teil eines Teamprogramms.
Dauer und Häufigkeit
Werden individuell festgelegt.
Wer führt die Beratungen durch?
Psychologe oder Psychotherapeut mit Kompetenz im Bereich berufliches Burnout und der Arbeit im Gesundheitswesen.
Wichtig
Bei signifikanten depressiven Symptomen, Substanzgebrauch, suizidalen Gedanken oder einem anderen schweren Zustand ist eine zusätzliche klinische oder psychiatrische Abklärung erforderlich.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Unterstützung nach dem Verlust eines Patienten
Was ist das?
Der Tod eines Patienten ist Teil der medizinischen Praxis, das bedeutet aber nicht, dass er ohne psychologische Auswirkung auf die Fachkraft bleibt.
Besonders schwierig kann es sein, wenn der Patient jung war, wenn die Beziehung langanhaltend war, wenn der Tod plötzlich eingetreten ist oder wenn die medizinische Fachkraft Zweifel hat, ob noch etwas hätte getan werden können.
Die berufliche Kultur lässt manchmal wenig Raum für die Trauer des medizinischen Fachpersonals. Nach dem Tod eines Patienten folgt gewöhnlich der nächste klinische Fall, und die emotionale Reaktion muss schnell beiseitegelegt werden.
Doch die Anhäufung unverarbeiteter Verluste kann zu Erschöpfung, Distanzierung und Schuldgefühlen beitragen.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist sie geeignet?
Für medizinisches Fachpersonal nach dem Tod eines Patienten, der eine bedeutsame emotionale Auswirkung hinterlassen hat.
Wann kann sie hilfreich sein?
- nach einem plötzlichen Tod;
- nach einer langanhaltenden Beziehung zu einem Patienten;
- beim Tod eines Kindes oder eines jungen Menschen;
- bei starken Schuldgefühlen;
- wenn der Fall immer wieder in die Gedanken zurückkehrt;
- bei Schwierigkeiten der Fachkraft, die Arbeit mit anderen Patienten aufzunehmen;
- wenn der Verlust persönliche Erlebnisse aktiviert.
Was umfasst die psychologische Arbeit?
Ein Raum zur Verarbeitung des klinischen Ereignisses, der Beziehung zum Patienten, des Verantwortungsgefühls und der eigenen emotionalen Reaktionen.
Wie verläuft das erste Treffen?
Die Fachkraft kann den Fall in dem Maße darstellen, das erforderlich ist, wobei die Vertraulichkeit des Patienten gewahrt bleibt.
Format und Häufigkeit
Format
Individuell, in der Gruppe oder im Rahmen einer Supervision.
Dauer und Häufigkeit
Von einem einmaligen Treffen bis hin zu längerer Unterstützung.
Wer führt die Beratungen durch?
Psychologe, Psychotherapeut oder Supervisor mit Erfahrung im medizinischen und klinischen Kontext.
Wichtig
Die emotionale Reaktion nach dem Tod eines Patienten ist kein Zeichen für unzureichende professionelle Distanz. Die Fähigkeit, berührt zu werden, ist Teil der menschlichen Dimension der medizinischen Arbeit.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Unterstützung nach einem schweren klinischen Ereignis
Was ist das?
Manche klinischen Situationen können für die Fachkraft besonders belastend sein – plötzliche Verschlechterung, Reanimation, unerwarteter Tod, ein medizinischer Fehler oder der Verdacht darauf, ein schwerer Konflikt, Gewalt durch einen Patienten oder Angehörigen oder ein anderes Ereignis mit hoher emotionaler Intensität.
Nach einem solchen Erlebnis können aufdringliche Gedanken, Schlaflosigkeit, Angst, Schuldgefühle, Angst vor Wiederholung oder Verlust der beruflichen Sicherheit auftreten.
Bei manchen Fachkräften erfolgt die Reaktion unmittelbar, bei anderen tritt sie später auf. Wichtig ist, dass die Möglichkeit besteht, das Ereignis zu verarbeiten, statt es lediglich im Namen der schnellen Rückkehr zur Arbeit zu unterdrücken.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist sie geeignet?
Für medizinisches Fachpersonal nach einem klinischen Ereignis, das als stark belastend oder traumatisch erlebt wurde.
Wann kann sie hilfreich sein?
- nach einem unerwarteten Tod;
- nach einer Reanimation;
- nach einem schweren Zwischenfall;
- nach einem medizinischen Fehler oder der Angst davor;
- nach Aggression durch einen Patienten oder Angehörigen;
- bei starker medialer oder institutioneller Reaktion auf einen Fall;
- wenn die Fachkraft beginnt, ähnliche Situationen zu meiden;
- bei Verlust der beruflichen Sicherheit.
Was umfasst die psychologische Arbeit?
Einschätzung des aktuellen Zustands, der Reaktionen nach dem Ereignis und der Unterstützungsmöglichkeiten. Bei Bedarf wird eine anschließende individuelle oder Team-Arbeit einbezogen.
Wie verläuft das erste Treffen?
Der Fokus liegt zunächst auf dem aktuellen Zustand und der Sicherheit, danach auf der Verarbeitung des Erlebten.
Format und Häufigkeit
Format
Individuell oder mit dem Team, je nach Art des Ereignisses.
Dauer und Häufigkeit
Je nach Schwere und Folgen.
Wer führt die Beratungen durch?
Fachkraft mit klinischer Erfahrung in der Arbeit mit traumatischen und beruflich schwerwiegenden Ereignissen.
Wichtig
Die psychologische Unterstützung ersetzt nicht die notwendige klinische, administrative, juristische oder organisatorische Analyse des Ereignisses.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Balint-Gruppen
Was sind sie?
Die Balint-Gruppe ist ein spezialisiertes Gruppenformat, das für medizinische und andere helfende Fachkräfte entwickelt wurde. Im Zentrum der Arbeit steht die Beziehung zwischen Fachkraft und Patient, nicht die Suche nach einer korrekten medizinischen Diagnose oder therapeutischen Lösung.
Ein Teilnehmer stellt eine Begegnung oder einen Fall vor, der ihn belastet, verwirrt, verärgert, beschäftigt oder auf andere Weise bedeutsam für ihn geblieben ist. Die Gruppe untersucht, was in der Beziehung zwischen Patient und Fachkraft geschehen kann und wie diese Beziehung die klinische Begegnung beeinflusst.
Die Balint-Gruppe ermöglicht es der Fachkraft, den Fall aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und eigene emotionale Reaktionen zu erkennen, die in der Dynamik der alltäglichen Arbeit manchmal unbemerkt bleiben.
Sie ist keine klinische Konferenz und nicht dazu bestimmt, die medizinischen Entscheidungen des Teilnehmers zu bewerten.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist sie geeignet?
Für Ärzte, Pflegekräfte und andere Fachkräfte, die unmittelbar mit Patienten arbeiten.
Wann kann sie hilfreich sein?
- bei Patienten, gegenüber denen sich der Fachspezialist machtlos fühlt;
- bei starker Gereiztheit gegenüber einem bestimmten Patienten;
- bei übermäßiger emotionaler Involvierung;
- bei Schwierigkeiten, eine Grenze zu setzen;
- bei Fällen, die den Fachspezialisten weiterhin beschäftigen;
- bei sich wiederholenden schwierigen Beziehungen zu Patienten;
- als Teil der Prävention von beruflichem Burnout.
Was umfasst die psychologische Arbeit?
Regelmäßige Gruppentreffen mit einem qualifizierten Balint-Gruppenleiter, bei denen die Teilnehmer Fälle aus ihrer Praxis vorstellen und besprechen.
Wie verläuft das erste Treffen?
Zu Beginn werden der Rahmen, die Regeln zur Vertraulichkeit und die Arbeitsweise vorgestellt. Die Teilnehmer bringen schrittweise klinische Situationen aus ihrer eigenen Praxis ein.
Format und Häufigkeit
Format
Kleine Fachgruppe, in Präsenz oder in einem geeigneten Online-Format.
Dauer und Häufigkeit
Die Balint-Arbeit ist regelmäßig und am hilfreichsten als fortlaufender Prozess, nicht als einzelnes Treffen.
Wer leitet die Gruppen?
Qualifizierte Balint-Gruppenleiter mit Erfahrung im medizinischen Kontext.
Wichtig
Die Balint-Gruppe ist keine Psychotherapie der Teilnehmer und kein Ort zur Überprüfung der klinischen Kompetenz. Der Fokus liegt auf der professionellen Begegnung und der Beziehung zum Patienten.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Einzelsupervision für medizinisches Fachpersonal
Was ist das?
Die Einzelsupervision ist ein professioneller Raum zum Nachdenken über die klinische Praxis, schwierige Begegnungen und die eigene Position des Fachspezialisten.
Sie ist besonders hilfreich in Bereichen, in denen die medizinische Entscheidung eng mit langfristigen Beziehungen zum Patienten, schwerer Erkrankung, Palliativversorgung, psychischem Leiden oder komplexen Kommunikationssituationen verbunden ist.
Supervision bedeutet nicht, dass der Fachspezialist nicht weiß, wie er arbeiten soll. Im Gegenteil – sie setzt die Anerkennung voraus, dass die klinische Praxis eine Komplexität enthält, die nicht immer allein ausreichend durchdacht werden kann.
Der Supervisor bietet keine fertigen Rezepte an, sondern unterstützt die Untersuchung des Falles, der beruflichen Rolle, ethischer Fragen und der Beziehungen zum Patienten und zum Team.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist es geeignet?
Für Ärzte und andere medizinische Fachkräfte, die einen individuellen professionellen Raum zur Betrachtung von Fällen und ihrer Praxis benötigen.
Wann kann sie hilfreich sein?
- bei einem komplexen klinischen Fall;
- bei einem ethischen Dilemma;
- bei schwierigen Beziehungen zu einem Patienten;
- bei einer starken eigenen emotionalen Reaktion;
- bei einem Gefühl von Blockade oder Ohnmacht;
- bei Schwierigkeiten mit beruflichen Grenzen;
- bei der Arbeit mit schwer kranken oder sterbenden Patienten.
Was umfasst die psychologische Arbeit?
Eingehende Betrachtung konkreter klinischer Situationen, beruflicher Beziehungen, ethischer Fragen und der eigenen Reaktionen des Fachspezialisten.
Wie verläuft das erste Treffen?
Es werden der berufliche Kontext, die Erwartungen und die Themen geklärt, an denen der Fachspezialist arbeiten möchte.
Format und Häufigkeit
Format
Einzeln.
Dauer und Häufigkeit
Kann eine einzelne Konsultation zu einem konkreten Fall oder eine regelmäßige Supervision sein.
Wer führt die Supervision durch?
Ein qualifizierter Fachspezialist mit Erfahrung in klinischer Supervision und im medizinischen Kontext.
Wichtig
Die Supervision ersetzt nicht die medizinische Konsultation bei einem anderen Fachspezialisten, wenn eine klinische Zweitmeinung erforderlich ist.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Gruppensupervision und Supervision für medizinische Teams
Was ist das?
Die Arbeit des medizinischen Teams ist nicht bloß die Summe der individuellen Tätigkeiten verschiedener Fachspezialisten. Entscheidungen, Kommunikation, Beziehungen und die Art und Weise, wie Verantwortlichkeiten verteilt werden, beeinflussen die Arbeit des gesamten Teams.
Die Gruppensupervision schafft einen Raum zum Nachdenken über klinische Fälle und berufliche Beziehungen gemeinsam mit Kollegen.
Bei der Teamsupervision kann der Fokus auch die Art und Weise umfassen, wie das Team selbst funktioniert – Konflikte, Rollen, Kommunikation, Grenzen und die Auswirkung schwerer Fälle auf die Beziehungen zwischen den Fachspezialisten.
Es ist wichtig, dass die Supervision nicht als Disziplinierungsinstrument oder als verdeckte Form der Beurteilung durch den Arbeitgeber verwendet wird.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist es geeignet?
Für medizinische Teams, Abteilungen, Kliniken und multidisziplinäre Gruppen.
Wann kann sie hilfreich sein?
- bei der Arbeit mit schweren klinischen Fällen;
- bei langanhaltender hoher emotionaler Belastung;
- bei Konflikten im Team;
- bei erschwerter Kommunikation;
- nach einem schweren Ereignis;
- bei Veränderungen in der Teamstruktur;
- bei Bedarf an einem dauerhaften Raum für professionelle Reflexion.
Was umfasst die psychologische Arbeit?
Regelmäßige Gruppentreffen, Betrachtung klinischer Fälle, beruflicher Beziehungen und von Faktoren, die das Funktionieren des Teams beeinflussen.
Wie verläuft das erste Treffen?
Es werden die Ziele, Erwartungen, Regeln zur Vertraulichkeit und die Grenze zwischen Supervision und Führungsfunktionen geklärt.
Format und Häufigkeit
Format
Gruppenarbeit mit einem konkreten medizinischen Team oder einer interprofessionellen Gruppe.
Dauer und Häufigkeit
Meist als regelmäßige Treffen für einen im Voraus vereinbarten Zeitraum.
Wer führt die Supervision durch?
Ein Supervisor mit Kompetenz in der klinischen und organisatorischen Arbeit mit Gesundheitsteams.
Wichtig
Um wirksam zu sein, muss die Supervision ein Raum für professionelles Nachdenken sein, kein Instrument der administrativen Kontrolle.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Fortbildung: Überbringen einer schlechten Nachricht
Was ist das?
Die Mitteilung einer schweren Diagnose, einer Progression, einer ungünstigen Prognose oder eines anderen ernsten medizinischen Ergebnisses ist eine der schwierigsten Kommunikationsaufgaben in der Medizin.
Sie erfordert nicht nur medizinische Genauigkeit, sondern auch die Fähigkeit des Fachspezialisten, einzuschätzen, was der Patient weiß, was er bereit ist zu hören, wie viel Information im jeweiligen Moment vermittelt werden kann und wie seine emotionale Reaktion aufgefangen werden kann.
Weder übermäßiges Vermeiden noch das mechanische Aufzählen von Fakten stellen eine gute Kommunikation dar.
Die Fortbildung behandelt strukturierte Modelle zur Übermittlung schlechter Nachrichten, einschließlich Prinzipien des SPIKES-Modells, wobei der Schwerpunkt auf der tatsächlichen klinischen Anwendung liegt.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist es geeignet?
Für Ärzte und andere medizinische Fachkräfte, die an Gesprächen über Diagnose, Behandlung, Prognose oder eine bedeutsame Veränderung des Zustands beteiligt sind.
Wann kann sie hilfreich sein?
Bei der Arbeit in der Onkologie, Intensivmedizin, Chirurgie, Palliativversorgung, bei chronischen Erkrankungen, in der Genetik und anderen Bereichen, in denen schwere Gespräche Teil der Praxis sind.
Was umfasst die Fortbildung?
- Vorbereitung des Gesprächs;
- Einschätzung dessen, was der Patient bereits versteht;
- Vermittlung von Informationen in verständlicher Sprache;
- Reaktion bei Schock, Weinen, Wut oder Schweigen;
- Gleichgewicht zwischen realistischer Information und dem Aufrechterhalten von Handlungsmöglichkeiten;
- Einbeziehung von Angehörigen;
- Arbeit mit Beispielen und klinischen Situationen.
Wie verläuft das erste Treffen?
Wenn die Fortbildung für ein Team vorgesehen ist, werden im Voraus der klinische Kontext, die beruflichen Rollen und typische Kommunikationssituationen geklärt.
Format und Häufigkeit
Format
Seminar, praktischer Workshop oder Fortbildung für ein medizinisches Team.
Dauer und Häufigkeit
Je nach konkretem Programm.
Wer leitet die Fortbildung?
Fachspezialisten mit Erfahrung in Medizinischer Psychologie, Psychoonkologie und klinischer Kommunikation.
Wichtig
Gute Kommunikation bedeutet nicht, die medizinische Realität zu verbergen. Ziel ist es, dass zuverlässige Informationen auf professionelle, verständliche und menschliche Weise vermittelt werden.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Fortbildung: Kommunikation mit dem „schwierigen“ Patienten
Was ist das?
Die Bezeichnung „schwieriger Patient“ beschreibt oft weniger die Person selbst als vielmehr eine Begegnung, die für den Fachspezialisten schwierig geworden ist.
Der Patient kann fordernd, misstrauisch, ängstlich, weitschweifig, ablehnend gegenüber Empfehlungen oder ständig nach Bestätigung suchend sein. Ein solches Verhalten kann Reizbarkeit und ein Gefühl der Ohnmacht auslösen.
Die Fortbildung hilft dem Fachspezialisten zu erkennen, was in der Kommunikation geschieht, und wie klare berufliche Grenzen bewahrt werden können, ohne dass die Beziehung zu einem Machtkampf wird.
Der Fokus liegt nicht auf „Techniken zur Kontrolle“ des Patienten, sondern auf einer wirksamen klinischen Kommunikation.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist es geeignet?
Für medizinisches Fachpersonal, das unmittelbar mit Patienten arbeitet.
Wann kann sie hilfreich sein?
Bei häufigen Konflikten, stark ängstlichen Patienten, wiederkehrenden Beschwerden, Misstrauen, Ablehnung einer Behandlung oder Situationen, die beim Fachspezialisten eine starke emotionale Reaktion auslösen.
Was umfasst die Fortbildung?
- Erkennen verschiedener Kommunikationsschwierigkeiten;
- aktives Zuhören;
- Umgang mit Angst und Misstrauen;
- berufliche Grenzen;
- Reaktion bei wiederholtem Bedürfnis nach Bestätigung;
- Umgang mit der eigenen emotionalen Reaktion;
- Analyse klinischer Situationen.
Format und Häufigkeit
Format
Praktisches Seminar oder Fortbildung für ein Team.
Dauer und Häufigkeit
Je nach Programm.
Wer leitet die Fortbildung?
Fachspezialisten im Bereich Medizinische Psychologie und Kommunikation.
Wichtig
Der Begriff „schwieriger Patient“ darf nicht zu einem Etikett werden. Im Mittelpunkt der Arbeit steht das Verständnis der schwierigen klinischen Begegnung.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Fortbildung: Umgang mit Wut und Aggression von Patienten oder Angehörigen
Was ist das?
Wut ist eine häufige Reaktion auf Angst, Ohnmacht, Unsicherheit und das Gefühl, die Kontrolle zu verlieren. Im Gesundheitswesen kann sie sich gegen den Arzt, die Pflegekraft, das System oder eine konkrete Entscheidung richten.
Nicht jede Äußerung von Wut ist Aggression, und nicht jede Aggression kann allein durch gute Kommunikation bewältigt werden.
Die Fortbildung behandelt, wie der Fachspezialist eine Eskalation erkennen, klar kommunizieren und berufliche Grenzen wahren kann, während gleichzeitig die Sicherheit an erster Stelle steht.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist es geeignet?
Für medizinische Teams, die in Umgebungen mit häufigen konfliktreichen oder emotional belastenden Situationen arbeiten.
Wann kann sie hilfreich sein?
Bei der Arbeit in der Notaufnahme, in Krankenhausabteilungen, der Onkologie, Intensivmedizin, ambulanten Versorgung und anderen klinischen Kontexten.
Was umfasst die Fortbildung?
- Unterschied zwischen Wut, Drohung und Aggression;
- frühe Anzeichen einer Eskalation;
- deeskalierende Kommunikation;
- klare Grenzen;
- Sprache, die Spannung verringert;
- Vorgehen bei Gefährdung der Sicherheit;
- Umgang mit der eigenen Reaktion des Fachspezialisten.
Format und Häufigkeit
Format
Praktischer Workshop mit klinischen Situationen und Rollenübungen.
Dauer und Häufigkeit
Je nach konkretem Programm.
Wer leitet die Fortbildung?
Fachspezialisten mit Erfahrung in medizinischer Kommunikation und im Umgang mit Krisensituationen.
Wichtig
Bei unmittelbarer Gefahr von Gewalt hat die körperliche Sicherheit und die Anwendung der festgelegten organisatorischen Verfahren Vorrang vor der Fortsetzung eines psychologischen Gesprächs.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Fortbildung: Gespräch über Prognose und fortgeschrittene Erkrankung
Was ist das?
Gespräche über die Prognose sind sowohl für den Patienten als auch für den Arzt schwierig. Sie erfordern medizinische Genauigkeit, aber auch Feingefühl dafür, wie der Patient die Situation versteht und wie viel Information er erhalten möchte.
Unsicherheit ist ein unvermeidlicher Teil der Prognose. Deshalb bedeutet gute Kommunikation nicht, genaue Fristen zu versprechen, wenn die Medizin sie nicht geben kann, noch das Thema vollständig zu vermeiden.
Patienten können unterschiedliche Bedürfnisse haben. Der eine wünscht sich möglichst genaue Informationen, der andere zieht es vor, dass das Gespräch schrittweise geführt wird.
Die Fortbildung unterstützt Fachpersonen dabei, über die Grenzen der Behandlung, mögliche Szenarien und die Ziele der Versorgung so zu sprechen, dass es ehrlich und menschlich bleibt.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist es geeignet?
Für Ärzte und medizinische Teams, die mit schweren und fortgeschrittenen Erkrankungen arbeiten.
Wann kann es hilfreich sein?
Bei Gesprächen über Progression, eingeschränkte therapeutische Möglichkeiten, Änderung der Behandlungsziele oder Übergang zu einem palliativen Fokus.
Was umfasst die Fortbildung?
- wie der Informationswunsch des Patienten eingeschätzt werden kann;
- Kommunikation von Unsicherheit;
- Gespräch über Wahrscheinlichkeiten;
- Reaktion auf die Frage „Wie viel Zeit bleibt mir noch?“;
- Besprechung der Behandlungsziele;
- Einbeziehung der Angehörigen;
- Umgang mit Hoffnung, ohne unrealistische Versprechen zu machen.
Format und Häufigkeit
Format
Praktische Fortbildung mit Analyse klinischer Situationen.
Dauer und Häufigkeit
Je nach Programm.
Wer führt die Fortbildung durch?
Fachpersonen aus den Bereichen medizinische Kommunikation, Psychoonkologie und Palliativversorgung.
Wichtig
Hoffnung und realistische medizinische Informationen müssen sich nicht zwangsläufig widersprechen. Die Art und Weise, wie das Gespräch geführt wird, ist entscheidend dafür, wie der Patient an Entscheidungen über die eigene Versorgung teilhaben kann.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Fortbildung: Kommunikation am Lebensende
Was ist das?
Gespräche am Lebensende gehören zu den emotional am stärksten belastenden Situationen in der medizinischen Praxis. Sie können Angst vor dem Tod, praktische Entscheidungen, Beziehungen zu Angehörigen, Versorgungspräferenzen und Fragen dazu, wie ein Mensch unterstützt werden möchte, umfassen.
Manchmal vermeiden medizinische Fachpersonen solche Gespräche aus Angst, dem Patienten die Hoffnung zu nehmen. In anderen Fällen findet das Gespräch zu spät statt, wenn die Möglichkeit des Patienten, aktiv an Entscheidungen teilzuhaben, bereits eingeschränkt ist.
Die Fortbildung behandelt, wie solche Themen schrittweise und mit Respekt dafür eingeführt werden können, ob und in welchem Maße der Patient darüber sprechen möchte.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist es geeignet?
Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal in der Onkologie, der Palliativmedizin, der Intensivmedizin und anderen Bereichen mit schwerkranken Patienten.
Wann kann es hilfreich sein?
Bei der Betreuung von Patienten mit begrenzter Prognose, bei Änderung der Behandlungsziele oder wenn Präferenzen für die weitere Versorgung besprochen werden müssen.
Was umfasst die Fortbildung?
- wie das Gespräch begonnen werden kann;
- wie die Bereitschaft des Patienten eingeschätzt wird;
- Umgang mit Schweigen und starken Emotionen;
- Einbeziehung der Angehörigen;
- Gespräch über Prioritäten und Werte;
- Kommunikation bei unterschiedlichen Auffassungen zwischen Patient, Angehörigen und Team;
- die professionelle Belastung der Fachperson selbst.
Format und Häufigkeit
Format
Seminar oder praktischer Workshop.
Dauer und Häufigkeit
Je nach Programm.
Wer führt die Fortbildung durch?
Fachpersonen mit Erfahrung in Psychoonkologie, Medizinische Psychologie und Kommunikation in der Palliativversorgung.
Wichtig
Ziel ist es nicht, den Patienten zu zwingen, über den Tod zu sprechen oder eine bestimmte Perspektive zu „akzeptieren“. Maßgeblich sind seine Autonomie, Bereitschaft und Bedürfnisse.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Fortbildung: Professionelle Grenzen und emotionale Belastung
Was ist das?
Die Nähe zum Patienten ist Teil der Versorgung, doch die medizinische Fachperson muss gleichzeitig eine klare professionelle Position bewahren.
Manchmal besteht die Schwierigkeit in übermäßiger Distanz. In anderen Fällen übernimmt die Fachperson Verantwortungen außerhalb ihrer Rolle, bleibt ständig erreichbar, erlebt die Entscheidungen des Patienten als persönliches Versagen oder hat das Gefühl, eine bestimmte Person „retten“ zu müssen.
Die professionelle Grenze bedeutet nicht Kälte. Sie schafft einen Rahmen, in dem Empathie existieren kann, ohne dass die Fachperson die eigene Rolle und Stabilität verliert.
Die Fortbildung betrachtet die emotionale Beteiligung als unvermeidlichen Teil der medizinischen Begegnung und hilft dabei, sie professionell zu denken.
Durchgeführt von: Dr Margarita Tareyn
Für wen ist es geeignet?
Für Ärzte, Pflegekräfte und andere Fachpersonen im Gesundheitswesen.
Wann kann es hilfreich sein?
- wenn es der Fachperson schwerfällt, „nein“ zu sagen;
- bei übermäßigem Verantwortungsgefühl;
- bei anhaltendem Nachdenken über Patienten außerhalb der Arbeit;
- bei starker persönlicher Identifikation mit einem Patienten;
- bei Schuldgefühlen;
- bei übermäßiger Distanz und emotionalem Rückzug;
- bei Schwierigkeiten mit Kontakten außerhalb des professionellen Rahmens;
- als Teil der Burnout-Prävention.
Was umfasst die Fortbildung?
- professionelle Rolle und Grenzen;
- Empathie und Distanz;
- Erkennen der eigenen emotionalen Reaktionen;
- übermäßige Übernahme von Verantwortung;
- Schwierigkeiten beim Ablehnen;
- Beziehungen zu Patienten und Angehörigen;
- Zusammenhang zwischen Grenzen und professionellem Burnout.
Format und Häufigkeit
Format
Praktisches Seminar, Teamfortbildung oder Teil eines längerfristigen Programms.
Dauer und Häufigkeit
Je nach konkretem Programm.
Wer führt die Fortbildung durch?
Psychologen, Psychotherapeuten und Supervisoren mit Erfahrung im medizinischen Kontext.
Wichtig
Die professionelle Grenze ist kein Gegensatz zur menschlichen Haltung. Eine gute Grenze ermöglicht es der Fachperson, sich dem Patienten gegenüber engagiert zu zeigen, ohne zur einzigen Person zu werden, die dessen Leid trägt.
← Alle Themen im Bereich „Für Ärzte und medizinisches Fachpersonal“
Der Ansatz des Instituts
Die Arbeit mit medizinischen Fachpersonen zielt nicht darauf ab, dass diese um jeden Preis „belastbarer“ werden und weiterhin unbegrenzte Belastung ertragen.
Ein Teil der Schwierigkeiten ist individuell, andere ergeben sich jedoch aus der Arbeitsorganisation, dem Ressourcenmangel, der beruflichen Kultur und der Funktionsweise des Gesundheitssystems. Gute psychologische Arbeit verwischt diesen Unterschied nicht.
Das Institut betrachtet die Unterstützung medizinischer Fachpersonen als Teil der Qualität und Sicherheit der medizinischen Versorgung. Der Raum für Reflexion, Supervision und die Arbeit mit der beruflichen Belastung unterstützt nicht nur die Fachperson selbst, sondern auch die Beziehung zu den Patienten und das Funktionieren des Teams.
Professionell zu sein bedeutet nicht, vom menschlichen Leid unberührt zu bleiben.
Die Fürsorge für die Fachperson ist auch Fürsorge für den Patienten.