Si se encuentra en una emergencia
Las líneas de apoyo se gestionan de forma centralizada y solo se publican tras su verificación por una fuente oficial.
Apoyo psicológico y formatos profesionales para especialistas que trabajan a diario con la enfermedad, el sufrimiento, la incertidumbre, la pérdida y una elevada responsabilidad.
El trabajo en el ámbito sanitario exige una elevada competencia profesional, pero también un encuentro constante con el sufrimiento humano, la incertidumbre, la pérdida, el conflicto, la urgencia y la responsabilidad.
Los profesionales sanitarios a menudo tienen que funcionar con eficacia precisamente en los momentos en que el paciente y sus familiares y allegados están asustados, enfadados, confundidos o desesperados. A la carga clínica se suman la presión administrativa, la falta de tiempo, la escasez de personal, las relaciones difíciles en el equipo y la necesidad de tomar repetidamente decisiones de alto coste.
El apoyo psicológico a los profesionales sanitarios no presupone debilidad ni incapacidad de afrontamiento. Crea un espacio profesional en el que pueden pensarse los encuentros difíciles, la carga emocional, los límites, la relación con los pacientes y el propio rol profesional.
El Instituto ofrece formas de trabajo individuales y grupales, supervisión, grupos Balint y formación especializada en comunicación médica.
Apoyo psicológico individual para profesionales sanitarios
¿En qué consiste?
La profesión médica sitúa a la persona en un contacto prolongado con el dolor, el miedo, la dependencia, la muerte y situaciones en las que no todos los resultados pueden controlarse.
A veces el profesional sigue funcionando bien en apariencia, pero va acumulando cansancio, irritabilidad, sensación de impotencia o retraimiento emocional. En otros casos, un paciente concreto, un acontecimiento clínico o un conflicto resulta especialmente difícil y sigue presente también fuera del horario laboral.
El trabajo psicológico individual crea un espacio protegido en el que el especialista puede hablar libremente de su propia vivencia, sin necesidad de mantener el rol profesional de quien siempre sabe qué hacer.
El foco puede ponerse tanto en una situación profesional concreta como en la repercusión más amplia del trabajo sobre la vida personal, las relaciones y el bienestar psicológico.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigida?
A médicos, enfermeros, matronas, profesionales sanitarios, rehabilitadores y otros profesionales que trabajan en el ámbito sanitario.
¿Cuándo puede ser útil?
- ante una tensión profesional prolongada;
- ante una sensación de agotamiento emocional;
- tras un caso clínico difícil;
- ante una ansiedad intensa relacionada con el trabajo;
- ante un conflicto con un paciente, sus familiares y allegados o los compañeros;
- ante sentimientos de culpa tras un acontecimiento médico;
- cuando el trabajo empieza a influir de forma significativa en la vida personal;
- ante la dificultad para «desconectar» después del trabajo;
- ante la pérdida de sentido o de satisfacción con la profesión.
¿Qué incluye el trabajo psicológico?
Una conversación sobre la carga actual, las situaciones profesionales y la manera individual de afrontarlas. Según las necesidades, el trabajo puede ser de asesoramiento o psicoterapéutico.
¿Cómo se desarrolla la primera sesión?
El especialista expone el motivo por el que busca apoyo y las situaciones que en este momento le suponen mayor carga. Se aclaran los objetivos y el formato de trabajo adecuado.
Formato y frecuencia
Formato
Individual, presencial o en línea cuando sea adecuado.
Duración y frecuencia
Desde una o varias consultas hasta un trabajo psicoterapéutico de mayor duración.
¿Quién realiza las consultas?
Psicólogos y psicoterapeutas con competencia en el trabajo con profesionales sanitarios, la carga profesional y la enfermedad grave.
Importante
El apoyo psicológico individual se presta bajo confidencialidad profesional y no constituye una forma de evaluación de la competencia profesional del profesional sanitario.
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Apoyo ante el desgaste profesional
¿En qué consiste?
El desgaste profesional no surge de un día difícil. Por lo general, se desarrolla de forma progresiva en condiciones de carga prolongada, elevada responsabilidad y oportunidades insuficientes de recuperación.
Puede manifestarse mediante agotamiento emocional, cinismo, irritabilidad, distanciamiento de los pacientes, sensación de ineficacia o pérdida de sentido en el trabajo.
En los profesionales sanitarios, a veces es precisamente el distanciamiento el que se convierte en un mecanismo de defensa. La persona empieza a funcionar de forma cada vez más automática, porque la implicación emocional parece insoportable. Esto no significa falta de empatía, sino que puede ser una señal de sobrecarga excesiva.
El trabajo psicológico aborda tanto las reacciones individuales como las condiciones organizativas reales. El desgaste profesional no debe presentarse como un fracaso personal del especialista cuando también se deriva de factores sistémicos.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigida?
A profesionales sanitarios con signos de agotamiento profesional prolongado.
¿Cuándo puede ser útil?
- ante un cansancio constante;
- ante la pérdida de motivación;
- ante la irritabilidad hacia pacientes o compañeros;
- ante una sensación de falta de sentido;
- ante el retraimiento emocional;
- ante alteraciones del sueño;
- ante una recuperación difícil después del trabajo;
- ante la sensación de que ya no se puede trabajar como antes.
¿Qué incluye el trabajo psicológico?
Evaluación de la carga profesional, las reacciones individuales, los recursos y los factores organizativos, y elaboración de un plan de apoyo adecuado.
¿Cómo se desarrolla la primera sesión?
Se comentan el entorno laboral, la carga de trabajo, los cambios en el funcionamiento profesional y su repercusión en la vida personal.
Formato y frecuencia
Formato
Individual o como parte de un programa para el equipo.
Duración y frecuencia
Se determinan de forma individual.
¿Quién realiza las consultas?
Un psicólogo o psicoterapeuta con competencia en desgaste profesional y en el trabajo en el ámbito sanitario.
Importante
Ante síntomas depresivos significativos, consumo de sustancias, ideación suicida u otro estado grave, es necesaria una evaluación clínica o psiquiátrica adicional.
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Apoyo tras la pérdida de un paciente
¿En qué consiste?
La muerte de un paciente forma parte de la práctica médica, pero eso no significa que no tenga repercusión psicológica en el profesional.
Puede resultar especialmente difícil cuando el paciente es joven, cuando la relación ha sido prolongada, cuando la muerte se ha producido de forma súbita o cuando el profesional sanitario duda de si podría haberse hecho algo más.
La cultura profesional a veces deja poco espacio para el duelo de los profesionales sanitarios. Tras la muerte de un paciente suele seguir el siguiente caso clínico, y la reacción emocional debe dejarse rápidamente a un lado.
Pero la acumulación de pérdidas no elaboradas puede contribuir al agotamiento, al distanciamiento y a los sentimientos de culpa.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigida?
A profesionales sanitarios tras la muerte de un paciente que ha dejado una repercusión emocional significativa.
¿Cuándo puede ser útil?
- tras una muerte súbita;
- tras una relación prolongada con un paciente;
- ante la muerte de un niño o de una persona joven;
- ante un intenso sentimiento de culpa;
- cuando el caso sigue volviendo a los pensamientos;
- cuando al especialista le cuesta empezar a trabajar con otros pacientes;
- cuando la pérdida reactiva vivencias personales.
¿Qué incluye el trabajo psicológico?
Un espacio para reflexionar sobre el acontecimiento clínico, la relación con el paciente, el sentimiento de responsabilidad y las propias reacciones emocionales.
¿Cómo se desarrolla la primera sesión?
El especialista puede exponer el caso en la medida en que sea necesario, preservando la confidencialidad del paciente.
Formato y frecuencia
Formato
Individual, grupal o en el marco de la supervisión.
Duración y frecuencia
Desde una sesión única hasta un apoyo de mayor duración.
¿Quién realiza las consultas?
Un psicólogo, psicoterapeuta o supervisor con experiencia en el contexto médico y clínico.
Importante
La reacción emocional tras la muerte de un paciente no es signo de una distancia profesional insuficiente. La capacidad de verse afectado forma parte de la dimensión humana del trabajo médico.
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Apoyo tras un acontecimiento clínico grave
¿En qué consiste?
Algunas situaciones clínicas pueden ser especialmente duras para el especialista: un empeoramiento repentino, una reanimación, una muerte inesperada, un error médico o la sospecha de haberlo cometido, un conflicto grave, violencia por parte de un paciente o de un familiar u otro acontecimiento de elevada intensidad emocional.
Tras una experiencia así pueden aparecer pensamientos intrusivos, insomnio, ansiedad, sentimientos de culpa, miedo a que se repita o pérdida de la seguridad profesional.
En algunos especialistas la reacción es inmediata, y en otros aparece más tarde. Es importante que exista la posibilidad de elaborar el acontecimiento, y no simplemente de reprimirlo en aras de una rápida vuelta al trabajo.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigida?
A profesionales sanitarios tras un acontecimiento clínico vivido como muy estresante o traumático.
¿Cuándo puede ser útil?
- tras una muerte inesperada;
- tras una reanimación;
- tras un incidente grave;
- tras un error médico o ante el temor de haberlo cometido;
- tras una agresión por parte de un paciente o de un familiar;
- ante una fuerte reacción mediática o institucional a un caso;
- cuando el especialista empieza a evitar situaciones similares;
- ante la pérdida de la seguridad profesional.
¿Qué incluye el trabajo psicológico?
Evaluación del estado actual, de las reacciones tras el acontecimiento y de las posibilidades de apoyo. Si es necesario, se incluye un trabajo posterior individual o con el equipo.
¿Cómo se desarrolla la primera sesión?
El foco se sitúa primero en el estado actual y en la seguridad, y después en la elaboración de lo vivido.
Formato y frecuencia
Formato
Individual o con el equipo, según la naturaleza del acontecimiento.
Duración y frecuencia
Según la gravedad y las consecuencias.
¿Quién realiza las consultas?
Un especialista con experiencia clínica en el trabajo con acontecimientos traumáticos y profesionalmente difíciles.
Importante
El apoyo psicológico no sustituye el análisis clínico, administrativo, jurídico u organizativo necesario del acontecimiento.
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Grupos Balint
¿En qué consisten?
El grupo Balint es un formato grupal especializado, creado para profesionales sanitarios y otros profesionales de la ayuda. En el centro del trabajo está la relación entre el especialista y el paciente, y no la búsqueda del diagnóstico médico correcto o de la decisión terapéutica adecuada.
Un participante presenta un encuentro o un caso que le ha resultado difícil, le ha desconcertado, enfadado, sobrecargado o que, de algún otro modo, ha seguido siendo significativo para él. El grupo explora qué puede estar ocurriendo en la relación entre el paciente y el profesional y cómo esa relación influye en el encuentro clínico.
El grupo Balint permite al especialista ver el caso desde distintas perspectivas y reconocer sus propias reacciones emocionales, que a veces pasan desapercibidas en la dinámica del trabajo cotidiano.
No es una sesión clínica y no está concebido para evaluar las decisiones médicas del participante.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigida?
A médicos, enfermeros y otros especialistas que trabajan directamente con pacientes.
¿Cuándo puede ser útil?
- ante pacientes con los que el especialista se siente impotente;
- ante una fuerte irritabilidad hacia un paciente determinado;
- ante una implicación emocional excesiva;
- ante la dificultad para poner límites;
- ante casos que siguen ocupando al especialista;
- ante relaciones difíciles y repetidas con pacientes;
- como parte de la prevención del desgaste profesional.
¿Qué incluye el trabajo psicológico?
Sesiones grupales periódicas con un conductor Balint cualificado, en las que los participantes presentan y comentan casos de su práctica.
¿Cómo se desarrolla la primera sesión?
Al principio se presentan el encuadre, las normas de confidencialidad y el modo de trabajo. Los participantes se van incorporando progresivamente con situaciones clínicas de su propia práctica.
Formato y frecuencia
Formato
Pequeño grupo profesional, presencial o, con un formato adecuado, en línea.
Duración y frecuencia
El trabajo Balint es periódico y resulta más útil como proceso continuado que como sesión única.
¿Quién dirige los grupos?
Conductores Balint cualificados con experiencia en el contexto médico.
Importante
El grupo Balint no es una psicoterapia de los participantes ni un lugar para comprobar la competencia clínica. El foco está en el encuentro profesional y en la relación con el paciente.
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Supervisión individual para profesionales sanitarios
¿En qué consiste?
La supervisión individual es un espacio profesional para reflexionar sobre la práctica clínica, los encuentros difíciles y la propia posición del especialista.
Resulta especialmente útil en ámbitos en los que la decisión médica está estrechamente ligada a una relación prolongada con el paciente, a la enfermedad grave, a los cuidados paliativos, al sufrimiento psíquico o a situaciones comunicativas complejas.
La supervisión no significa que el especialista no sepa trabajar. Al contrario: presupone reconocer que la práctica clínica encierra una complejidad que no siempre puede pensarse suficientemente bien en soledad.
El supervisor no ofrece recetas predefinidas, sino que ayuda a explorar el caso, el rol profesional, las cuestiones éticas y la relación con el paciente y con el equipo.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigida?
A médicos y otros profesionales sanitarios que necesitan un espacio profesional individual para analizar casos y su propia práctica.
¿Cuándo puede ser útil?
- ante un caso clínico complejo;
- ante un dilema ético;
- ante una relación difícil con un paciente;
- ante una intensa reacción emocional propia;
- ante una sensación de bloqueo o de impotencia;
- ante dificultades con los límites profesionales;
- en el trabajo con pacientes gravemente enfermos o moribundos.
¿Qué incluye el trabajo psicológico?
Análisis detallado de situaciones clínicas concretas, relaciones profesionales, cuestiones éticas y las propias reacciones del especialista.
¿Cómo se desarrolla la primera sesión?
Se aclaran el contexto profesional, las expectativas y los temas sobre los que el especialista desea trabajar.
Formato y frecuencia
Formato
Individual.
Duración y frecuencia
Puede tratarse de una consulta única sobre un caso concreto o de una supervisión periódica.
¿Quién realiza la supervisión?
Un especialista cualificado con experiencia en supervisión clínica y en el contexto médico.
Importante
La supervisión no sustituye la interconsulta médica con otro especialista cuando es necesaria una segunda opinión clínica.
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Supervisión grupal y supervisión de equipos sanitarios
¿En qué consiste?
El trabajo del equipo sanitario no es simplemente la suma de las actividades individuales de distintos especialistas. Las decisiones, la comunicación, las relaciones y la manera en que se distribuyen las responsabilidades influyen en el trabajo de todo el equipo.
La supervisión grupal crea un espacio para reflexionar sobre casos clínicos y relaciones profesionales junto con los compañeros.
En la supervisión de equipos, el foco puede incluir también la manera en que funciona el propio equipo: conflictos, roles, comunicación, límites y el impacto de los casos difíciles en las relaciones entre los profesionales.
Es importante que la supervisión no se utilice como instrumento disciplinario ni como forma encubierta de evaluación por parte del empleador.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigida?
A equipos sanitarios, servicios hospitalarios, clínicas y grupos multidisciplinares.
¿Cuándo puede ser útil?
- en el trabajo con casos clínicos difíciles;
- ante una elevada carga emocional prolongada;
- ante conflictos en el equipo;
- ante dificultades de comunicación;
- tras un acontecimiento grave;
- ante un cambio en la estructura del equipo;
- cuando se necesita un espacio estable de reflexión profesional.
¿Qué incluye el trabajo psicológico?
Sesiones grupales periódicas, análisis de casos clínicos, relaciones profesionales y factores que influyen en el funcionamiento del equipo.
¿Cómo se desarrolla la primera sesión?
Se aclaran los objetivos, las expectativas, las normas de confidencialidad y el límite entre la supervisión y las funciones de dirección.
Formato y frecuencia
Formato
Grupal, con un equipo sanitario concreto o con un grupo interprofesional.
Duración y frecuencia
Por lo general, sesiones periódicas durante un periodo acordado de antemano.
¿Quién realiza la supervisión?
Un supervisor con competencia en el trabajo clínico y organizacional con equipos sanitarios.
Importante
Para ser eficaz, la supervisión debe ser un espacio de pensamiento profesional y no un instrumento de control administrativo.
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Formación: Comunicación de malas noticias
¿En qué consiste?
La comunicación de un diagnóstico grave, una progresión, un pronóstico desfavorable u otro resultado médico serio es una de las tareas comunicativas más difíciles de la medicina.
Exige no solo precisión médica, sino también la capacidad del especialista para valorar qué sabe el paciente, qué está preparado para oír, cuánta información puede proporcionarse en ese momento concreto y cómo acoger su reacción emocional.
Ni la evitación excesiva ni la enumeración mecánica de los hechos constituyen una buena comunicación.
La formación aborda modelos estructurados de comunicación de malas noticias, incluidos los principios del modelo SPIKES, pero el acento se pone en la aplicación clínica real.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigido?
A médicos y otros profesionales sanitarios que participan en conversaciones sobre el diagnóstico, el tratamiento, el pronóstico o un cambio significativo en el estado del paciente.
¿Cuándo puede ser útil?
En el trabajo en oncología, medicina intensiva, cirugía, cuidados paliativos, enfermedades crónicas, genética y otros ámbitos en los que las conversaciones difíciles forman parte de la práctica.
¿Qué incluye la formación?
- preparación de la conversación;
- valoración de lo que el paciente ya comprende;
- transmisión de la información en un lenguaje comprensible;
- reacción ante el shock, el llanto, la ira o el silencio;
- equilibrio entre una información realista y el mantenimiento de un margen de acción;
- inclusión de los familiares y allegados;
- trabajo con ejemplos y situaciones clínicas.
¿Cómo se desarrolla la primera sesión?
Cuando la formación es para un equipo, se precisan de antemano el contexto clínico, los roles profesionales y las situaciones comunicativas típicas.
Formato y frecuencia
Formato
Seminario, taller práctico o formación para un equipo sanitario.
Duración y frecuencia
Según el programa concreto.
¿Quién imparte la formación?
Especialistas con experiencia en psicología médica, psicooncología y comunicación clínica.
Importante
Una buena comunicación no significa ocultar la realidad médica. El objetivo es transmitir una información veraz de manera profesional, comprensible y humana.
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Formación: Comunicación con el paciente «difícil»
¿En qué consiste?
La denominación «paciente difícil» a menudo no describe tanto a la persona en sí como un encuentro que se ha vuelto difícil para el especialista.
El paciente puede ser insistente, desconfiado, ansioso, prolijo, rechazar las recomendaciones o buscar constantemente que se le tranquilice. Este comportamiento puede provocar irritación y sensación de impotencia.
La formación ayuda al especialista a reconocer qué ocurre en la comunicación y cómo mantener unos límites profesionales claros sin que la relación se convierta en una lucha de poder.
El foco no está en «técnicas para controlar» al paciente, sino en una comunicación clínica eficaz.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigido?
A profesionales sanitarios que trabajan directamente con pacientes.
¿Cuándo puede ser útil?
Ante conflictos frecuentes, pacientes muy ansiosos, quejas reiteradas, desconfianza, rechazo del tratamiento o situaciones que provocan una fuerte reacción emocional en el especialista.
¿Qué incluye la formación?
- reconocimiento de las distintas dificultades comunicativas;
- la escucha activa;
- trabajo con la ansiedad y la desconfianza;
- límites profesionales;
- respuesta ante la búsqueda reiterada de tranquilización;
- manejo de la propia reacción emocional;
- análisis de situaciones clínicas.
Formato y frecuencia
Formato
Seminario práctico o formación para un equipo.
Duración y frecuencia
Según el programa.
¿Quién imparte la formación?
Especialistas en el ámbito de la psicología médica y la comunicación.
Importante
El término «paciente difícil» no debe convertirse en una etiqueta. En el centro del trabajo está la comprensión del encuentro clínico difícil.
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Formación: Manejo de la ira y la agresividad de pacientes o familiares
¿En qué consiste?
La ira es una reacción frecuente ante el miedo, la impotencia, la incertidumbre y la sensación de pérdida de control. En el ámbito sanitario puede dirigirse contra el médico, el personal de enfermería, el sistema o una decisión concreta.
No toda manifestación de ira es agresión, y no toda agresión puede contenerse únicamente con una buena comunicación.
La formación aborda cómo puede el especialista reconocer la escalada, comunicarse con claridad y mantener los límites profesionales, situando al mismo tiempo la seguridad en primer lugar.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigido?
A equipos sanitarios que trabajan en entornos con situaciones conflictivas o emocionalmente cargadas frecuentes.
¿Cuándo puede ser útil?
En el trabajo en urgencias, servicios hospitalarios, oncología, medicina intensiva, atención ambulatoria y otros contextos clínicos.
¿Qué incluye la formación?
- diferencia entre ira, amenaza y agresión;
- signos precoces de escalada;
- comunicación desescalante;
- límites claros;
- un lenguaje que reduce la tensión;
- actuación ante una amenaza para la seguridad;
- trabajo con la propia reacción del especialista.
Formato y frecuencia
Formato
Taller práctico con situaciones clínicas y ejercicios de role-playing.
Duración y frecuencia
Según el programa concreto.
¿Quién imparte la formación?
Especialistas con experiencia en comunicación médica y en el trabajo con situaciones de crisis.
Importante
Ante un riesgo inminente de violencia, la prioridad es la seguridad física y la aplicación de los procedimientos organizativos establecidos, y no la continuación de una conversación psicológica.
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Formación: Conversación sobre el pronóstico y la enfermedad avanzada
¿En qué consiste?
Las conversaciones sobre el pronóstico son difíciles tanto para el paciente como para el médico. Exigen precisión médica, pero también sensibilidad hacia la manera en que el paciente comprende la situación y cuánta información desea recibir.
La incertidumbre es una parte inevitable del pronóstico. Por ello, una buena comunicación no significa prometer plazos exactos cuando la medicina no puede darlos, ni tampoco evitar el tema por completo.
Los pacientes pueden tener necesidades diferentes. Una persona desea la información más precisa posible; otra prefiere que la conversación se lleve de forma gradual.
La formación ayuda a los especialistas a hablar de las limitaciones del tratamiento, de los posibles escenarios y de los objetivos de la atención de una manera que siga siendo honesta y humana.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigido?
A médicos y equipos sanitarios que trabajan con enfermedades graves y avanzadas.
¿Cuándo puede ser útil?
En conversaciones sobre la progresión, las posibilidades terapéuticas limitadas, el cambio de los objetivos del tratamiento o la transición hacia un enfoque paliativo.
¿Qué incluye la formación?
- cómo valorar el deseo de información del paciente;
- comunicación de la incertidumbre;
- conversación sobre probabilidades;
- reacción ante la pregunta «¿Cuánto me queda?»;
- análisis de los objetivos del tratamiento;
- inclusión de los familiares y allegados;
- trabajo con la esperanza sin hacer promesas poco realistas.
Formato y frecuencia
Formato
Formación práctica con análisis de situaciones clínicas.
Duración y frecuencia
Según el programa.
¿Quién imparte la formación?
Especialistas en el ámbito de la comunicación médica, la psicooncología y los cuidados paliativos.
Importante
La esperanza y una información médica realista no son necesariamente opuestas. La manera en que se lleva la conversación influye en cómo puede participar el paciente en las decisiones sobre su propia atención.
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Formación: Comunicación al final de la vida
¿En qué consiste?
Las conversaciones al final de la vida se encuentran entre las situaciones de mayor carga emocional de la práctica médica. Pueden incluir el miedo a la muerte, decisiones prácticas, la relación con los familiares y allegados, las preferencias sobre los cuidados y cuestiones sobre cómo desea la persona ser acompañada.
A veces los profesionales sanitarios evitan estas conversaciones por miedo a arrebatar la esperanza al paciente. En otros casos, la conversación se produce demasiado tarde, cuando la posibilidad de que el paciente participe activamente en las decisiones ya es limitada.
La formación aborda cómo pueden introducirse estos temas de forma gradual y con respeto por si el paciente desea hablar de ellos y hasta qué punto.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigido?
A médicos y profesionales sanitarios de oncología, medicina paliativa, medicina intensiva y otros ámbitos con pacientes gravemente enfermos.
¿Cuándo puede ser útil?
En la atención a pacientes con un pronóstico limitado, ante un cambio de los objetivos del tratamiento o cuando es necesario hablar de las preferencias sobre los cuidados posteriores.
¿Qué incluye la formación?
- cómo iniciar la conversación;
- cómo valorar la disposición del paciente;
- trabajo con el silencio y las emociones intensas;
- inclusión de los familiares y allegados;
- conversación sobre prioridades y valores;
- comunicación ante discrepancias entre el paciente, los familiares y el equipo;
- la carga profesional del propio especialista.
Formato y frecuencia
Formato
Seminario o taller práctico.
Duración y frecuencia
Según el programa.
¿Quién imparte la formación?
Especialistas con experiencia en psicooncología, psicología médica y comunicación en cuidados paliativos.
Importante
El objetivo no es obligar al paciente a hablar de la muerte ni a «aceptar» una determinada perspectiva. Lo que guía son su autonomía, su disposición y sus necesidades.
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Formación: Límites profesionales y carga emocional
¿En qué consiste?
La cercanía con el paciente forma parte de la atención, pero el profesional sanitario debe mantener al mismo tiempo una posición profesional clara.
A veces la dificultad es una distancia excesiva. En otros casos, el especialista empieza a asumir responsabilidades fuera de su rol, está permanentemente disponible, vive las decisiones del paciente como un fracaso personal o siente que debe «salvar» a una persona concreta.
El límite profesional no significa frialdad. Crea un marco en el que la empatía puede existir sin que el especialista pierda su propio rol y su estabilidad.
La formación aborda la implicación emocional como parte inevitable del encuentro médico y ayuda a pensarla de forma profesional.
A cargo de: Dra. Margarita Tareyn
¿A quién va dirigido?
A médicos, enfermeros y otros profesionales del ámbito sanitario.
¿Cuándo puede ser útil?
- cuando al especialista le cuesta decir «no»;
- ante un sentido de la responsabilidad excesivo;
- cuando se sigue pensando en los pacientes fuera del trabajo;
- ante una intensa identificación personal con un paciente;
- ante sentimientos de culpa;
- ante una distancia excesiva y retraimiento emocional;
- ante dificultades con los contactos fuera del marco profesional;
- como parte de la prevención del desgaste profesional.
¿Qué incluye la formación?
- rol profesional y límites;
- empatía y distancia;
- reconocimiento de las propias reacciones emocionales;
- asunción excesiva de responsabilidades;
- dificultades para negarse;
- relación con pacientes y familiares;
- relación entre los límites y el desgaste profesional.
Formato y frecuencia
Formato
Seminario práctico, formación de equipo o parte de un programa a más largo plazo.
Duración y frecuencia
Según el programa concreto.
¿Quién imparte la formación?
Psicólogos, psicoterapeutas y supervisores con experiencia en el contexto médico.
Importante
El límite profesional no es lo contrario de una actitud humana. Un buen límite permite al especialista implicarse con el paciente sin convertirse en la única persona que carga con su sufrimiento.
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El enfoque del Instituto
El trabajo con los profesionales sanitarios no tiene como objetivo que se vuelvan «más resistentes» a toda costa y sigan soportando una carga ilimitada.
Parte de las dificultades son individuales, pero otras se derivan de la organización del trabajo, la escasez de recursos, la cultura profesional y la manera en que funciona el sistema sanitario. Un buen trabajo psicológico no borra esta diferencia.
El Instituto concibe el apoyo a los profesionales sanitarios como parte de la calidad y la seguridad de la atención médica. El espacio para la reflexión, la supervisión y el trabajo con la carga profesional beneficia no solo al propio especialista, sino también a la relación con los pacientes y al funcionamiento del equipo.
Ser profesional no significa permanecer indiferente ante el sufrimiento humano.
Cuidar al especialista es también cuidar al paciente.